Privacy Policy
This Privacy Policy explains how TRK AGRICULTURE LIMITED ("we", "us", "our") collects, uses and protects your personal information when you use the TRK Agriculture mobile application and website (the "Service").
1. Who we are
TRK Agriculture is a plant nursery based in Mauritius, selling fresh, locally grown vegetable plants and seedlings, with delivery across the island. The Service is operated by TRK AGRICULTURE LIMITED.
2. Information we collect
We collect the information you provide so that we can process and deliver your orders:
- Order information (guest checkout): your name, phone number and delivery address, used to prepare and deliver your order and to contact you about it.
- Account information: if you create a customer account, we store your email address and the details linked to your orders so you can review your order history.
- Order details: the products ordered, quantities, delivery district and order status.
- Technical data: basic technical information (such as device and connection data) that is automatically generated when you use an app or website, used to keep the Service working and secure.
We do not collect payment card details. Orders are paid in cash on delivery (Cash on Delivery).
3. How we use your information
- To process, prepare and deliver your orders.
- To contact you about your order (confirmation, delivery, questions).
- To manage your customer account, if you have one.
- To operate, maintain and improve the Service.
- To comply with our legal obligations.
4. How we share your information
We do not sell your personal information. We only share it where necessary to run the Service:
- Delivery: with the people handling the delivery of your order, so it can reach you.
- Service providers: with trusted providers that host and run our systems (for example, our database and hosting providers), strictly to operate the Service.
- Legal reasons: where required by law or to protect our rights.
5. Data storage and security
Your data is stored on secured servers operated by our hosting and database providers. We take reasonable measures to protect your information against unauthorised access, loss or misuse. No method of transmission or storage is completely secure, but we work to keep your data protected.
6. Data retention
We keep your order and account information for as long as needed to provide the Service, fulfil your orders, and meet our legal and accounting obligations. You may ask us to delete your account and associated data at any time.
7. Your rights
You may request to access, correct or delete your personal information, or ask us to stop using it. To exercise any of these rights, contact us using the details below.
8. Children's privacy
The Service is intended for adults. We do not knowingly collect personal information from children.
9. Changes to this policy
We may update this Privacy Policy from time to time. The "Last updated" date at the top of this page shows when it was last changed. Continued use of the Service after changes means you accept the updated policy.
10. Contact us
If you have any questions about this Privacy Policy or your personal data, contact us:
TRK AGRICULTURE LIMITED
Mauritius
Email: deepak.ramguttee@gmail.com
Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment TRK AGRICULTURE LIMITED (« nous ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile et le site web TRK Agriculture (le « Service »).
1. Qui sommes-nous
TRK Agriculture est une pépinière située à Maurice, qui vend des plants et semis maraîchers frais cultivés localement, avec livraison dans toute l'île. Le Service est exploité par TRK AGRICULTURE LIMITED.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous fournissez afin de traiter et livrer vos commandes :
- Informations de commande (commande invité) : votre nom, numéro de téléphone et adresse de livraison, utilisés pour préparer et livrer votre commande et vous contacter à son sujet.
- Informations de compte : si vous créez un compte client, nous conservons votre adresse e-mail et les détails liés à vos commandes pour vous permettre de consulter votre historique.
- Détails de commande : les produits commandés, les quantités, le district de livraison et le statut de la commande.
- Données techniques : des informations techniques de base (telles que les données d'appareil et de connexion) générées automatiquement lors de l'utilisation d'une application ou d'un site web, utilisées pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Service.
Nous ne collectons pas de coordonnées de carte bancaire. Les commandes sont payées en espèces à la livraison (paiement à la livraison).
3. Comment nous utilisons vos informations
- Pour traiter, préparer et livrer vos commandes.
- Pour vous contacter au sujet de votre commande (confirmation, livraison, questions).
- Pour gérer votre compte client, le cas échéant.
- Pour exploiter, maintenir et améliorer le Service.
- Pour respecter nos obligations légales.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire au fonctionnement du Service :
- Livraison : avec les personnes chargées de la livraison de votre commande, afin qu'elle vous parvienne.
- Prestataires de services : avec des prestataires de confiance qui hébergent et font fonctionner nos systèmes (par exemple nos fournisseurs de base de données et d'hébergement), strictement pour exploiter le Service.
- Raisons légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
5. Stockage et sécurité des données
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par nos fournisseurs d'hébergement et de base de données. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos données.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations de commande et de compte aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, exécuter vos commandes et respecter nos obligations légales et comptables. Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et les données associées à tout moment.
7. Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles, à les corriger ou à les supprimer, ou nous demander de cesser de les utiliser. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.
8. Protection des mineurs
Le Service est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la dernière modification. En continuant à utiliser le Service après des modifications, vous acceptez la politique mise à jour.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :
TRK AGRICULTURE LIMITED
Maurice
E-mail : deepak.ramguttee@gmail.com